“以前开小卖部要跑多个部门、交几套材料，现在一个窗口提交申请，当天就能拿证！”近日，在安顺市关岭自治县政务服务中心法人综窗，个体工商户屈女士仅凭身份证和经营场所证明，一次性办结营业执照和仅销售预包装食品备案两项业务，当场领到相关证照，她对政务服务效率连连点赞。
这一便捷体验，正是当地“高效办成一件事”的生动注脚。2024年以来，关岭自治县政务服务中心精准对接市场需求，创新推出“我要开小卖部一件事”主题集成服务，以“一窗受理、一表申请、一网通办、一次办结”的“四个一”模式提质增效：将原本4个工作日的办理时限压缩至1个工作日，申请材料精简46.15%，群众满意度实现100%。
“随着关岭旅游产业蓬勃发展、营商环境持续优化，尤其是花江峡谷大桥带来的流量红利，当地小卖部开设需求持续攀升。”关岭自治县政务服务中心副主任王祥韦表示，改革的核心目标，就是要让创业者告别“多头跑、反复跑”，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”深度转型。
改革落地见效，离不开坚实的机制保障与数字赋能。该县创新建立“1+3+N”推进机制，以县政府办统筹协调为核心，政务服务中心总牵头，市场监管局具体牵头业务，联合税务等3个核心部门及其他关联单位组建工作联络机制，形成上下联动、左右协同的工作合力。通过省级数据共享交换平台，实现营业执照、食品经营许可等证照数据跨层级、跨部门互通共享，有效杜绝材料重复提交，审批效率提升70%以上。
“一件事一次办”的核心要义，在于事项整合与流程再造。关岭自治县将营业执照办理、仅销售预包装食品备案、发票票种核定等多个涉企事项“打包整合”，推行无前置事项并联办理，实现营业执照与食品备案同步受理，彻底打破过去“一事一办、多头跑办”的传统模式。
同时，该中心创新“前台综合受理、后台并联审批、一窗统一出件”的“三段式”审批流程，真正做到“一次告知、一表申请、一次办结”。
“改革不仅简化了流程，更激活了创业动能。”关岭自治县政务服务中心信息化股股长胡志艳介绍，截至目前，该县小卖部数量较2024年新增580余家。
而为最大化提升服务便捷度，该县构建“三端协同”服务体系：前端通过贵州政务服务网精准公示办事指南，方便群众提前查询材料清单、办理时限；中端由牵头部门统筹，协调责任单位联动办件、高效流转；后端在政务大厅设置综合窗口，实现“一窗受理、一窗出件”，并配套邮政速递服务，彻底破解“来回跑”“反复补”等政务服务堵点。
王祥韦表示，除了持续深化“高效办成一件事”工作外，该中心还将依托花江峡谷大桥，打造“桥旅服务专区”，集成招商、审批、旅游等多个板块，方便来此投资的企业线上一站式了解关岭；同步简化便民服务流程，将本地特色美食、网红打卡地、人文景观等旅游资源融入专区，为投资者和游客提供便捷服务。
