8月末的贵阳，秋意初显。贵州财经大学校门口，来自五湖四海的新生拖着行李步入校园。拿出录取通知书扫码核验，宿舍楼栋与房间号同步弹出，三分钟就能完成报到入住——这样的高效流程，在贵州高校早已不是新鲜事。2026年秋季学期，真正为迎新工作注入新温度的，是 AI 思政智能体的全面上线，它让迎新服务从“解决跑腿问题”升级到了“回应内心需求”。
这一天，学校完成了7000余名新生的报到。“往年需要两天，今年只安排了一天，现场没有拥堵。”贵州财经大学学生处周蕾老师说。
一天迎新7000余人，靠的是什么？
贵州财经大学迎新全面推行线上前置办理机制。99%的新生完成线上缴费，82.94%通过预报到系统提前完成线上报到，整体迎新效率较往年提升超80%。周蕾表示，新生到校前填报抵校信息、身体情况、家庭经济状况等信息，学校据此统筹调配接站运力、预判爱心宿舍需求、筹备寒衣被补助物资。“人未到，服务已经走在前了。”
开学季实践。2026年秋季学期，贵州省教育厅部署高校开学工作，强调错峰有序、安全托底、服务提质。各高校以数字化手段重塑迎新流程，以精细化服务回应学生需求，让开学这件事，有了不一样的打开方式。
近2万个智能解答，藏着开学的温度
如果说一站式报到解决了跑腿的问题，那么今年贵州财经大学首次亮相的“财小易迎新助手”，解决的则是“开口”的问题。
贵州财经大学“财小易迎新助手”AI思政智能体在迎新现场
这个由学校十余人团队打造的AI思政智能体，基于教育部易班发展中心全国高校思政教育智能体平台搭建，贵州财经大学是全国第二批试点单位、贵州省首家入选高校。它围绕新生入学全周期，打造了智能问答、报到引导、政策解读、心理疏导、军训国防教育咨询、资助帮扶指引、校园生活贴士七大服务模块，实现7×24小时不间断响应。
迎新期间，“财小易”累计服务6832人次，回答近2万个问题，超过80%的新生使用过它。
有意思的是，新生们最常问的问题里，除了入学政策或报到手续。排名前五的问题依次是：新生报到需要注意什么、去学校报到的交通路线、校园网Wi-Fi密码是多少、学校周边有什么好吃的、如何加入学生组织和社团。“新生的真实需求，往往藏在最日常的提问里。”周蕾说。
而真正让这个AI助手“出圈”的，是一些深夜里的对话。有同学凌晨提问：“想家睡不着怎么办？”AI没有甩出冰冷的流程指引，而是先共情安抚——“入学适应期有情绪波动是正常的”，再介绍适应技巧和学校心理健康教育中心的服务渠道。同学们反馈：“看到回复时，觉得很暖心。”
还有人问“校园里的流浪猫有没有专门投喂点”。AI先表达对这份善意的理解，再讲清随意投喂在环境卫生和校园管理层面的影响，最后引导通过后勤部门理性反馈。“既回应了爱心，也守住了秩序。”周蕾说。
从迎新到“迎心”，育人是最终答案
数字化工具提升的是效率，但开学工作的真正落点，是人的安顿与成长。
贵州省教育厅在开学部署中明确要求，各高校要抓好安全排查、收心教育和“开学第一课”，确保平稳有序。记者注意到，贵州多所高校的开学服务正在从“事务办理”向“情感抵达”延伸。
在贵州财经大学，数字化手段也在向育人环节渗透。按照规划，“财小易”未来将逐步拓展学业服务、思政教育、成长支持、校园事务等功能，覆盖课表查询、成绩提醒、心理测评、奖助申请、第二课堂学分认证等高频场景。辅导员端则支持批量查询班级成绩、筛查学业预警，甚至可自行搭建适配所带班级的个性化智能体。
同学与“财小易迎新助手”AI思政智能体的对话
“辅导员和智能体不是替代关系，而是双向促进。”周蕾解释，“智能体承接重复性事务，辅导员才能把精力放在真正需要人的地方。”这句话，指向了一个更深层的命题：当数字工具完成“效率”的部分，教育者才有空间去做“温度”的部分。
从报到效率提升80%，到AI助手深夜回应一句“想家了”，贵州高校开学的“新意”，不在于一项技术有多酷炫，而在于它是否真正回应了学生的真实需求。
数字速度，是手段；育人温度，才是目的。从迎新到“迎心”，一字之差，展现的是高校对“教育”二字的理解深度和朴素实践。
