国庆假期，黄果树景区迎来旅游客流峰值。为保障高峰期旅游秩序、提升游客出游体验，景区全体一线工作人员、志愿者全员在岗值守，全域开展便民志愿服务。亮眼的“黄码甲”穿梭景区各处，用细致、贴心、高效的服务收获全国各地游客的一致赞誉。
秋日的黄果树山水如画、景致宜人，得天独厚的自然风光吸引了大批省内外游客前来打卡观光。长假期间景区客流密集，游玩咨询、路线规划、出行帮扶等游客需求大幅增加。遍布园区的志愿服务力量，成为景区最温暖的风景线，有效化解了大客流带来的游览难题。
广东游客 黄幸婷：趁着放假，终于来到了这个语文课本上的景点。从外地过来不太容易，但是这边很凉爽，感觉到很开心，人文也很美，景色也很美。
面对国庆超大客流压力，黄果树景区秩序井然、运行平稳。不少游客表示，景区高峰期管理规范、服务响应及时，彻底打消了大家节假日出游拥堵、游玩不便的顾虑，整体游览体验十分舒适。
贵阳游客 杨舟：我们是从贵阳来的，以前也来过。感觉变化很大，服务很好，虽然现在是国庆期间，人流量很大，现场的秩序维护的很好，我们的游玩的体验很好。
浙江游客 高尚：虽然人特别多，但是玩得还非常开心。当地的志愿者服务非常到位，有什么困难都可以直接一步到位的解决，随处可见，随时都可以找到他们。
景区内，针对游客不熟悉游玩路线、不了解购票乘车流程等常见问题，一线服务人员主动靠前、耐心答疑解惑，为游客规划游玩行程、解答出行疑问，精细化的便民服务收获游客纷纷点赞。
昆明游客 普雨露：因为黄果树瀑布很大，也不知道要怎么玩，就是在网上找了很多攻略，感觉好像也不太看得懂，现场的这些穿黄色马甲的工作人员，如果你有什么不懂的，跟他们咨询，他们都会热心的给你讲解，也讲解的非常细致，告诉你怎么游玩，怎么规划时间。在哪买票，在哪坐车，我觉得服务还是挺好的。
优质的游客体验，源自景区常态化、标准化的服务保障体系。据了解，黄果树景区深耕“黄码甲”特色志愿服务品牌，全体一线人员统一亮牌上岗，覆盖全岗位、全场景，全方位筑牢假期旅游服务保障防线。
安顺旅游集团贵州黄果树旅游发展有限公司第二票务中心要客服务员 韦永兰：主要坚守在车辆调度等服务岗位，重点做好主动靠前指引，为游客提供帮助，主动做好咨询解答和线路指引等服务保障。
景区也创新数字化管理手段，推行游客评价闭环管理，及时收集游客意见，快速优化服务，持续提升游览保障水平。
安顺旅游集团贵州黄果树旅游发展有限公司要客服务部要客主管 李瑜：工作人员身着“黄码甲”上岗，有效增强岗位归属感与主人翁意识，主动做好游客服务，为游客提供入园咨询、游览引导、秩序维护、交通接驳、应急帮扶等全流程服务，游客可扫码评价服务，实现游客诉求闭环处置，全程守护游客游览。
安顺市融媒体中心记者 皮玲霞报道
一审 潘慧
二审 罗艳
三审 刘昆
