近日，贵州省消费者协会联合内蒙古、广西、重庆、四川、云南、新疆等十二省（区、市）消协组织，共同发布“双十一”网络购物消费提示，围绕理性消费、甄别套路、收货售后、反诈防骗、依法维权五个方面提醒广大消费者。
面对促销周期长、优惠规则繁杂的集中促销季，消协组织提醒消费者坚守“按需购买、实用为先”原则，提前梳理刚需物资清单，明确采购需求和预算上限，理性看待“低价囤货”“限量抢购”“错过再等一年”等营销话术，区分刚需商品与冲动消费品。
针对美妆护肤、食品生鲜、服饰鞋帽、母婴用品等存在保质期、尺码限制、场景专属的商品，结合实际用量合理采购，避免大量囤货造成过期浪费、闲置积压与资金损耗。同时提醒青少年、学生群体在家长监护下购物，远离超前消费、透支消费。
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针对层出不穷的新型促销套路，消费者需擦亮双眼、仔细甄别。一方面要谨防价格欺诈，警惕“先涨价后降价”、虚标原价再打折、拆分满减门槛等套路，切勿轻信平台标注的“历史最低价”，留意防范大数据“杀熟”。另一方面要谨慎参与预售活动，认真阅读定金、尾款支付及退款退货条款，分清“定金”与“订金”的区别，明确尾款支付时限、预售商品是否适用七天无理由退换、退换货是否包含运费险、保价期限及范围，留意商家将优惠券、赠品排除在质保和保价之外的霸王条款。此外，还需规范选择购物渠道，优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台、品牌官方旗舰店与直营店，远离陌生链接、小众私域店铺，拒绝主播引导的线下交易，规避平台监管盲区。
收货售后环节，消协组织提醒消费者务必做到全程留痕、现场核验。下单前截图保存商品宣传页面、优惠规则、保价条款、售后承诺；交易中妥善保存订单详情、聊天记录、支付凭证、物流单号；收货时录制开箱视频或留存商品实拍照片，尽量当场开箱查验，核对商品型号、规格、数量、保质期、配件、赠品是否与订单一致，检查是否存在破损、瑕疵、过期、货不对板、假冒伪劣等问题。
一旦发现异常立即取证并联系商家协商处理，切勿提前确认收货、丢弃包装，协商不成可向电商平台发起投诉。
“双十一”期间亦是电信诈骗高发时段，消协提醒消费者需提高反诈防范意识。坚决远离“刷单返利”“充值返现”等骗局，清醒认识到正规网购活动不存在刷单任务与预付返利；警惕冒充客服、快递人员的来电与短信，对“订单异常、快递丢失、商品质量问题、误开通会员需退款”等话术切勿轻信，不点击陌生链接，不泄露银行卡密码、验证码、支付口令等隐私信息，遇到可疑情况务必通过官方平台核实。
消协组织还提醒，消费者在网络消费过程中应妥善保存购买商品或接受服务的相关凭证及经营者基本信息，发生消费纠纷先与经营者协商处理，协商无果时，可通过“全国消协智慧315”小程序进行投诉，也可向经营者所在地的12315、12345热线或属地消协组织投诉，依法维护自身合法权益。
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