各车站均设立标准化综合服务台，配备轮椅、担架、应急药品、充电设备等便民物资，为老年、儿童、残疾等重点旅客开辟“绿色通道”，提供进站引导、购票协助、行李搬运等全程帮扶服务。

毕节站联动地方交通部门优化高铁站与市区、景区的接驳线路，开通多条“高铁+公交”专线，在毕节站等核心站点增设出租车、网约车专用停靠区，延长接驳公交运营时间，实现高铁与地面交通“零换乘”，方便旅客快速集散。

毕节站全面推广电子客票、线上购票改签、刷证进站等服务，在车站增设自助售取票机、退票改签窗口，减少旅客排队等候时间；针对旅游旺季，联合文旅部门在车站设置旅游咨询点，提供线路规划、景区推介等便民咨询服务。

毕节站结合贵州山区冬季凝冻、夏季暴雨等天气特点，建立24小时应急值守机制，组建专业应急抢险队伍，配备除冰除雪、防洪防汛等应急物资设备，6年来成功应对各类恶劣天气20余次，全力保障线路安全畅通和旅客出行安全。