“他们做事公平，讲清楚道理，让你心服口服。”近日，提起几个月前那场邻里纠纷，安顺市镇宁自治县江龙街道居民赵兴才感慨万分。
他曾因修一条排水沟和邻居闹翻，双方几乎天天见面就骂。后来，社区里的“和事佬”前后跑了七八次，又请来对方信服的村中老人说和，最终让两家人签下了调解协议。“以前好多小事只能闹到打官司，现在在村里就全部化解了。”
赵兴才点赞的这群“和事佬”，是镇宁自治县2022年起推行的一项基层治理改革——平安专干。该县财政每年投入780余万元，在全县204个村（社区）各选聘1名专职平安专干，专人专岗负责矛盾排查与纠纷化解。
仅2025年，204名平安专干参与化解矛盾纠纷超过2000件，全县命案同比下降75%，治安案件、刑事案件双双下降。
这份平安数据背后，是204个人日复一日地走村串户，把导火索掐灭在家门口换来的。
33岁的姚顺勇是镇宁自治县江龙街道西门社区的平安专干，管辖片区有467户1672人，加上一个205户749人的易地搬迁安置点。每天签完到，他做的第一件事就是出门。去哪儿不一定，用他的话说：“走访、串门，跟邻居闲聊，看看最近谁家有什么情况。”
听上去像是在“闲逛”，但这恰恰是他最核心的工作方式。哪家老人独居、哪户有留守儿童、哪对夫妻红了脸，他全装在心里。“碰到聊天的大爷大妈就凑上去聊几句，很多事从他们嘴里就能听出端倪。”
该社区有三兄弟共有一块宅基地，老大没跟两个弟弟商量就盖了房。老二、老三不干了，三家人为此骂了一个多星期，火药味越来越浓。
姚顺勇听到风声，赶紧把三兄弟连同家属叫到社区。摸清各方底线后，他没有生硬地讲条文，而是跟他们讲亲情：“亲兄弟，父母还在，为这点地闹到外面去，好看吗？”
接着再算现实账：地本来没人种，老大盖了房，剩下的该种种、该用用，谁也没亏。最终三兄弟签了协议，房盖了，地留了，兄弟和好了。
姚顺勇把自己的调解秘籍总结为“算账”与“共情”：“你要抓住他心里怎么想的，尽量满足合理诉求，把嘴堵住了，就没什么好吵的了。调解不是强压，是真正站在他们的角度帮这个家找退路。”
除了家长里短，平安专干还要面对乡村里极易陷入死胡同的“特殊纠纷”——一旦处理不当，不仅伤了和气，还极易埋下长期的隐患。
该县江龙镇朵卜陇村平安专干伍太安就处理过这样一件棘手事。村里一位患有阿尔茨海默病的八旬老人，先后三次偷挖了同村邻居家的成熟芋头。前两次，经伍太安劝说，邻居念及老人年事已高，大度原谅。但第三次再犯，邻居不再退让，要求必须有个说法。
伍太安将老人在外打工的大儿子叫回村调解。起初，大儿子以母亲年纪太大、患有痴呆管不了为由，拒绝赔偿，调解一度陷入僵局。
面对这种情况，伍太安拿出了他的工作秘籍——“情理法三步工作法”。
他先普法界定责任：“老人是限制民事行为能力人，你是法定监护人，子女必须承担赔偿责任，这是法律底线。”接着，他话锋一转，用最朴素的乡土伦理直击人心：“你小的时候做错事，都是母亲替你担责。现在母亲老了、病了，老人的错就该是儿子的错。她养你小，你就要护她老，这是责任也是本分！”
最后，他让对方换位思考：“你家也有一片山林，邻居的老父亲也年纪大了。如果你今天不认这账，下次邻居心里不服，让他老父亲去砍你家的树，也找借口说管不了，你怎么办？”
这番将心比心的劝说，让大儿子羞愧难当。他当场向邻居赔礼道歉，并支付了500元赔偿款，邻里矛盾彻底化解。
除了解开“思想疙瘩”，伍太安还啃下了一块“硬骨头”——村里一起纠缠了近20年的土地纠纷。两户人家共用一块地，边界早已模糊，历经数届村干部调解均告失败。
伍太安接手后，用出了他的另一招秘籍——“做减法”。他不找界石，不追旧账，而是让双方各自指出“没有争议”的部分，把有争议的地方单独剥离出来。“这样一圈下来，原本看着一大片的纠纷，真正有争议的就那么一尺来宽。”
争议范围一缩小，双方的心理预期也跟着降了下来。他再从邻里关系劝：“就这么点地方，各让一点，抬头不见低头见，为这个伤了和气值不值？”双方最终握手言和。伍太安让他们搭着肩膀拍了一张合影。
“打官司是硬性的，你赢了，他气没消，隐患还在。我们要的是气消了，事也了了，这才是最好的结果。”伍太安说。
这群专业“和事佬”为什么管用？
“过去村支书事务繁杂难以兼顾，普通的网格员又是兼职。”镇宁自治县政法委综治中心主任孙章盼一语道破了机制设计的初衷。
孙章盼介绍，相比于公安出警、法院诉讼的事后处置，平安专干最大的不同在于“专职前置”。“这笔钱花得值，就在于这204个人全天候扎在村里。他们是最前端、最贴近群众的力量。第一时间排查高风险矛盾，第一时间就地化解，这就是防范‘民转刑、刑转命’最坚实的第一道防火墙。”
守住这道防火墙上，姚顺勇觉得很有意义。“到处串串，拉拉家常，听听‘八卦’，大家都认识我。走到哪里大家都主动打招呼，谁家有个大事小情都愿意来找我。”
伍太安感触更深。他说，收入虽不算高，但受人尊重，挺有成就感的。“事情过后，大家握手言和，邻里还是邻里，兄弟还是兄弟，这是好事啊！”
“平安专干好处多啊，这群人没有私心，纯粹就是来帮忙的，也不嫌麻烦，跑了一趟又一趟，一碗水端得平，有他们在，踏实。”赵兴才给他们竖起了大拇指。
伍太安说，自己没什么时间上山，但村里七八十岁的老人采了野菜，总会悄悄放在他家门口的水池边。
黄瓜、折耳根，什么都有。也不打招呼，就搁在那儿。
贵州日报天眼新闻
