10月14日上午9：30，苏宁易购喷水池店刚一开门，就迎来了一波等待家电以旧换新的顾客。
店内，随处可见“家电以旧换新”的宣传展牌和标识。每个家电销售区的产品都清晰地标注了优惠折扣和优惠价格。
家住贵阳市雅关万达小区的余正华阿姨也赶了早，来苏宁易购选购新房家电。
苏宁易购喷水池店内，余正华在工作人员的指引下付款
“我是苏宁老客户，销售告诉我这波以旧换新优惠力度非常大，我买了智能锁、微波炉、热水器……家电基本都在这里置办，很满意。”余正华说，自己年纪大了，不会操作，但一点也不担心，苏宁易购的每个销售都会一对一服务，手把手教导顾客如何领券，如何换新。
“我们对全店超50家品牌、105名店员，都提前进行了系统的以旧换新政策培训，反复培训的同时还要考核，包括如何操作、领券，提供精细化一对一服务。”苏宁易购喷水池店店长李龙告诉记者，就是要让顾客享受最优惠的价格和最优质的服务。
苏宁易购店内，以旧换新顾客云集
在格力空调展区，销售员王洁正热情地向顾客介绍着空调优惠，“一级能效补贴20%，二级能效补贴15%，真的很划算，我们自己都会趁这个机会把老旧家电换一换，也会推荐家人朋友蹭这一波福利。”
随着“双十一”临近，苏宁易购家电换新活动持续火爆。
旺季叠加“国补”政策全面落地，家电消费市场热潮涌动，以旧换新家电产品涵盖17大品类，家居12大类都迎来爆发式销售旺季。
国庆期间，苏宁易购家电以旧换新销售火爆
在国庆假期，贵州苏宁易购全门店客流同比增长190%，以旧换新订单增长142%，套购订单量增长145%，油烟机增长365%，洗碗机增长231%，嵌入式蒸烤箱增长300%，净水设备增长113%，扫地机器人增长530%，98吋以上大板电视增长123.8%，电脑增长298%，其中嵌入冰箱订单量破历史新高，达563%。
在积极响应国家政策补贴的基础上，苏宁易购部分商品还可叠加10%苏宁优惠、10%品牌优惠，旧机换新用户再叠加2%补贴，使用户享受的优惠力度至高达42%！
市民在苏宁易购门店选购家电
换新活动以来，苏宁也在持续与各大品牌联动，叠加优惠，并在门店、社区落地绿色智能家电品鉴会，全力促进家电产品的消费升级。
“为了第一时间让政策落地，我们有专人对接贵州省商务厅，及时将政策优惠下达门店。同时，在售前及时将商品价格备案，对一线员工进行多轮培训，特别是教他们算好‘经济账’，怎样给顾客叠加使用各类优惠，争取到最大的优惠福利。”苏宁易购贵州区域市场策划部总监周丹说。
苏宁易购服务社区行活动现场
为让顾客享受“一站购齐”服务，苏宁还加强售后保障，可实现24小时“送新拖旧”一次办结。
“阿姨，您知道以旧换新吗？您家里有没有旧家电需要换新的……”9月15日，在贵阳云岩区小石城小区内，醒目的“苏宁易购服务社区行”海报格外显眼，琳琅满目的家电摆满摊位，工作人员的热情讲解吸引了众多居民前来咨询。
这是苏宁易购为进一步加强以旧换新政策宣传，提高服务质效，积极响应省、市、区、街道四级联动的有力举措。
苏宁易购社区服务行活动现场
周丹介绍，通过以店为单位，积极开展“苏宁易购服务社区行”活动，走入社区，开展家电免费义诊、免费上门局改测量、美食品鉴、免费大屏观影等活动，真正将以旧换新送到群众家门口。
“通过我们的进社区活动，很多消费者在展位上了解活动政策并享受到服务，随即就近到苏宁门店选购、下单了自己心仪的产品，对我们的服务评价也很高。”周丹说，接下来将在各区街道办、居委会所在地，建立“以旧换新服务咨询点”，开展以旧换新巡展。同时，选择有改造换新潜力的老小区，落地“便民卫星店”，更好地为居民提供以旧换新提供政策解读及家电相关服务。
当前，为更好应对“双十一”临近的销售热潮，苏宁易购各门店将营业时间早晚各延长半小时，进一步方便消费者选购商品。
10月21日，苏宁易购联合奥维云网发布《厨卫以旧换新行动白皮书》，双十一期，苏宁易购将持续升级渠道、服务、营销三大能力，通过完善双线换新网络建设、推出差异化换新服务，创新多元营销模式等，为用户提供更便捷的换新服务。
“双十一叠加国补以旧换新优惠，这将是历史以来最划算、优惠力度最大的活动。”李龙说。
贵州日报天眼新闻记者 李雪雪
